91快牛图说丨“硬杠杠”？

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赵春青/图乐群/文

据《华商报》报道，很多消费者发现，在一些第三方平台不能小额或自定义金额充话费，基本都是50元起充，甚至有的平台最低充值门槛为100元。这一事件迅速引发网友吐槽，认为这是“强制交易”。

用户到第三方平台充值，图的就是个方便快捷。眼下，第三方平台抬高最低充值门槛，或许有小额充值合约到期、充值金额较大才能覆盖利润分成等客观原因，但从“随用随充”到“被迫多充”，显然是一种服务水平的倒退，也让用户体验大幅下降。一段时间以来，在交通文旅等领域，不少企业都保留了人工售票和检票渠道、支付现金支付，一些餐饮企业也根据客户差异化需求推出了“一人食”“多人餐”等多元选择。相较之下，提高话费充值金额门槛的逆势之举，不厚道更不明智。细微之处往往最能体现态度与诚意，以更贴心的服务对接用户需求，才能留住用户、赢得市场。

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