犇牛聚财 “AI向善”从理念走向实践，联通在线在京启动科技助残新生态

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编辑 | 刘毓坤

11月27日，一场以“科技助残·AI向善”为主题的活动在北京举行。活动由中国联通集团、北京市科协指导，联通在线信息科技有限公司和北京市科协创新服务中心主办，中国残联、公安部防诈中心、清华大学等政府、高校、企业、协会近百位代表参与。这场大会不仅是技术成果的集中展示，更是一次央企对落实国家战略的现场作答。

贯穿全场的核心声音，都直指一个问题：当人工智能奔涌向前，我们该如何确保没有人被落下？

AI不是工具，而是推动社会公平的引擎

联通在线信息科技有限公司总经理周澄华在致辞中表示，公司深入贯彻落实习近平总书记关于人工智能的重要论述，积极响应国家《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》相关部署，面向AI+信创云终端领域牵头组建联合体，推动科技创新与产业创新深度融合取得显著成效，并将创新服务延伸至老人、儿童、残障人士等细分群体。

周澄华表示，作为中国联通集团战略科技力量，联通在线持续提升科技创新能力，获批国家自然科学基金依托单位，获评国务院国资委“科改行动”标杆企业，入选“国家知识产权优势企业”。作为联合体牵头单位，联通在线将持续发挥网络、数据、算力、用户、品牌和营服优势，携手“政产学研服用”各方力量，依托联合体“云网边端芯”全链条能力，面向特殊人群关注的安全、社交、康养等高频应用场景，打造设计人性化、交互智能化、服务普惠化的创新产品，让社会共享科技创新成果。在此背景下，联通在线提出三大行动方向：

第一，聚焦核心技术，打造“懂人心”的智能终端。

依托联合体“云网边端芯”全栈能力，强化具身智能领域研究，重点攻坚“环境感知-自主决策-交互进化”核心链条犇牛聚财，复用可信身份认证、反诈大模型等安全能力，构建全链路可信屏障，提升AI产品在真实场景中的适应性与可靠性，推动产品从“功能实现”向“体验优化”升级，让技术有智慧、有温度。

第二，深耕应用场景，推动“能落地”的解决方案。

聚焦特殊人群紧迫需要，面向安全、社交、康养等高频场景，与残联组织及各界伙伴紧密合作，打造一批可复制、可推广的示范应用，形成从技术到场景，从场景到产业的良性循环，让创新成果真正走出实验室、惠及千万家。

第三，共建创新生态，形成“可持续”的发展模式。

科技助残是一项长期事业和系统工程，需要多方力量持续投入。联通在线愿发挥桥梁纽带作用，协同各方力量，推动创新链产业链资金链人才链“四链深度融合”，促进技术产品化、产品产业化、产业规模化“三化高效衔接”，与各界构建开放协同、共生共荣的科技助残新生态。

周澄华最后表示，联通在线将持续践行央企担当，协同联合体成员单位，将科技助残的承诺转化为可感知可触及的民生成果，让技术进步真正成为特殊人群融入社会、共享发展的有力支撑。这句话，也成为整场大会的精神落点，自然引向后续的产品实践。

联通U爱，是联通对“被遗忘者”的回应

如果说周澄华的发言锚定了战略高度，那么随后的产品介绍，则让“AI向善”变得可触可感。

具身智能作为人工智能发展的重要趋势，正推动智能服务从虚拟交互迈向“具身”的物理互动，通过赋予AI“身体”和“行动能力”，实现感知、决策与执行的一体化闭环。这一变革对科技助残具有重要意义，例如通过语音交互引导视障人士出行，基于体征数据感知用户情绪等。具身智能的发展科能够有效破解传统助残设备成本高、功能有限的痛点。锚定这一前沿方向，联通在线加快自主研发步伐，加快推动组建具身智能创新研发中心，并协同产业伙伴致力于攻克多模态感知、情感计算等关键技术。基于此，公司计划推出多种形态的“联通U爱”系列具身智能终端，以无屏语音交互、情感陪伴等关键能力适配老年、残障等群体的差异化需求，实现从安全守护到健康管理的全场景服务覆盖，让具身智能真正成为普惠包容的科技力量。

在大会主题演讲中，联通在线产品负责人系统披露了中国联通率先推出的无屏对话AI伴侣“U爱小伴”的AI内核与助残逻辑，坦言随着当前具身智能终端发展，针对于现有产品交互复杂、功能冗余，这一现实痛点，U爱小伴选择了一条极简路径：无屏化设计、纯语音交互、一键式操作，力求实现真正的零学习成本。

之所以这么做，则是源于真实调研的使用场景和用户洞察。一位视障用户只需说出“打电话给女儿”，设备便能自动完成拨号与通话播报，全程无需触摸屏幕；当老人意外摔倒，拽动SOS拉绳即可触发紧急响应，系统自动拨打联系人电话、发送实时定位，并开启录音取证；考虑到我国地域语言的多样性，U爱小伴已支持川渝、粤语两种方言识别，后续将接入更多方言，让习惯使用地方话的用户也能自然顺畅地使用联通U爱。

这些功能的背后，是联通对“可用、好用、愿用”路径的深刻理解。U爱小伴是以极简设计包裹强大AI能力的社会民生产品，它将AI智能体的多样化服务精准传递到最需要的时刻，一句用药提醒、一次走失预警、一段睡前故事，都是技术向善的具体体现。这一环节，将中国联通依托AI助残的理念讨论拉入真实生活，也让“AI向善”有了具体载体。

一场大会，如何开启科技助残新模式？

在大会接近尾声的时候，“AI+信创云终端产业科创协同联合体”开启了第三次合作签约。联通在线信息科技有限公司副总经理秦吉波代表联合体发起单位与中国狮子联会、清华大学深圳国际研究生院、京东、小度科技、楚天龙5家新增成员单位代表进行签约，联通在线总经理周澄华、北京市科协副主席王美艳等见证签约仪式，至此，联合体成员单位经三次扩容，由首批14家发展为31家，规模持续壮大。

在现场，联通在线并未止步于自身产品展示，而是主动搭建跨界合作平台。通过联合紫光展锐提供国产芯片底座，确保技术安全可控；接入央广云听、网易云音乐等内容资源，定制面向银发、儿童与残障人群的“U爱之声”专属音频服务；携手中国狮子联会等公益组织，推动产品进入社区服务中心与特殊教育场景；同时联动京东等渠道伙伴，探索普惠分发与服务体系。

这种融合技术、内容、公益与渠道的协同模式，使得科技助残不再是单点突破，而成为可复制、可扩展的系统工程。

现场与会嘉宾表示：科技助残绝非单一主体的“独角戏”，而是多方协同的“大合唱”。唯有将技术创新根植于真实需求，将产品设计融入无障碍理念，将服务供给贯通于制度保障，才能真正实现“科技向善、服务向实、责任向深”。而联通在线作为国务院国资委“科改行动”标杆企业，率先以央企担当搭建起政产学研服用协同的创新平台，将网络、数据、算力、用户等核心资源系统性转化为助残服务的底层支撑。

在这个AI加速演进的时代犇牛聚财，技术的价值不在于参数多高、模型多大，而在于能否让人感到被尊重、被理解、被支持。中国联通正以U爱小伴为入口，以联合体为纽带，一步步把“科技向善”从理念转化为可感知、可触及、可持续的社会实践。

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